Livraison & Retours

Chères clientes, chers clients,

Reborn factory Créations vous propose l’expédition rapide de vos commandes.
La totalité des produits présentés sur le site sont en stock, ce qui permet de préparer et expédier rapidement votre commande.

Du lundi au vendredi, hors jours fériés, les livraisons partent le lendemain de la commande passée en ligne et validée. Les commandes passées un jour férié ou un week-end partent au prochain jour ouvré.

Nous livrons par La Poste en Colissimo de sorte que vous pourrez facilement suivre votre commande grâce au numéro de suivi.

Il faut compter 3 à 5 jours comme délai de livraison pour la France et 5 à 10 jours pour les autres destinations. Car oui nous livrons aussi en Europe et dans le monde entier !

Vos articles seront bien emballés et envoyés avec le plus grand soin. Les frais d’expéditions incluent l’emballage, la manutention et les frais d’envoi à une adresse unique.

Si malgré toutes nos précautions, l’envoi est endommagé contactez-nous sur l’adresse e-mail direct contact@rebornfactorycreations.com. Nous trouverons une solution ensemble ! Réponse garantie dans la journée.

Retours

Si malheureusement l’article ne vous convenait pas, pas de stress, vous avez 15 jours pour changer d’avis !

Le délai de 15 jours court à compter du jour où vous avez reçu la commande. Ce droit de rétractation n’entraîne aucune pénalité, à l’exception des frais de transport qui restent à la charge du client.

Nous prenons bien sûr en charge les frais de retour lors d’un défaut de conception du modèle ou d’une erreur logistique de notre part (nous contacter préalablement par mail).

Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à votre charge et vous êtes libre de choisir le mode de livraison. Sachez cependant qu’un envoi Colissimo suivi muni d’une recommandation selon la valeur du colis vous garantit le remboursement des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de vol ou perte du colis..

Vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit:

• Dans le cas d’un échange, nous vous offrons les frais de ré-expédition !
• En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement sous le libellé “Reborn Factory Créations”, sous 30 jours à partir de la date du retour du colis. Il n’inclut pas les frais de transport.

Contactez-moi par mail (contact@rebornfactorycreations.com) avant de retourner le produit par voie postale. Les produits devront être retournés neufs, intacts et complets, dans leur emballage d’origine à l’atelier de Reborn Factory Créations: 2 impasse des Muses 56890 Plescop

Pour vous tenir informé, nous vous envoyons un mail dès que nous recevons le retour.